IP-телефония

IP АТС — это перспективное решение для автоматизации телефонных переговоров и обслуживания клиентов

• Объединение функций компьютерных технологий и связи
• Цифровая интеллектуальная система офисной телефонии
• Современный call-центр для приема и обработки телефонных звонков
• Автоматическое информирование
• Справочные службы

ООО "Предприятие "Карат-Связь" в Омске предоставляет следующие услуги IP-телефонии:

• поставка, монтаж и настройка IP-телефонии (IP-АТС);
• техническое обслуживание IP-телефонии (IP-АТС);
• услуги сервисного телефонного центра на базе IP-АТС.

Основные преимущества IP АТС:

• Подключение удаленных подразделений и сотрудников организации, где бы они ни находились, посредством интернет-технологии, без установки дополнительной АТС и при отсутствии городской телефонной линии
• Неограниченное количество абонентов
• Единое подключение к городским телефонным линиям для всех абонентов АТС, в том числе удаленных
• Конфигурация АТС программируется и не зависит от «железа»
• Отсутствие расходов на доукомплектацию АТС при изменении конфигурации
• Переадресация входящего вызова удаленному абоненту
• Организации конференц-связи с удаленными абонентами
• Встроенная система записи телефонных разговоров
• Встроенная система статистики вызовов

Call-Center — особое направление деятельности организации для решения коммуникативных задач

• одновременный прием большого количества вызовов
• обработка вызовов и их перераспределение
• справочно-информационные услуги
• проведение опросов
• автоинформирование и обзвон

Главная задача Call-центра — автоматизация и ускорение обмена входящей/исходящей информацией. Call-центр необходим, если деятельность организации напрямую связана с большим количеством входящих телефонных вызовов, или когда необходимо осуществлять однотипные звонки.

Для рациональной и эффективной работы Call-центра необходима его автоматизация, позволяющая экономить на рабочих местах операторов.

ООО "Предприятие "Карат-Связь" поможет создать Call-центр для вашей компании, и вы существенно увеличите результативность работы вашей компании при решении любых задач: роста продаж, информирования о товарах, покупательской задолженности.

Call-центр на базе IP платформы выполнит любые алгоритмы обработки вызовов: первичную обработку, информирование и соединение с нужным специалистом, распределение и удержание вызовов.

Call-центр может взаимодействовать с интернетом, внутренней информационной системой организации, другими базами данных, включая 1С: Это позволяет оператору самостоятельно проводить консультации и информирование. Все входящие вызовы учитываются, каталогизируются и включаются в единую информационную клиентскую базу.

Воспользуйтесь услугами Call-центра ООО "Предприятие "Карат-Связь":

Для входящих вызовов:

• Виртуальный офис/Виртуальный номер
• Поддержка горячих линий
• Прием и обработка заказов/претензий
• Поддержка промо-акций
• Рекламные кампании
• Конференц-связь

Для исходящих вызовов:

• Телефонные опросы
• Автоинформирование о товарах/услугах/задолженности
• Анкетирование и опросы
• Приглашение на мероприятия
• Телефонный обзвон
• SMS рассылки
• Факс